退換貨政策

退換貨政策

最後更新日期：2026年3月19日

依據消費者保護法及相關規定，說明本網站退換貨相關事項。

一、七天鑑賞期

依中華民國消費者保護法規定，網路購物享有收到商品後 7 天鑑賞期（含例假日）。鑑賞期並非試用期，商品需保持全新未使用狀態。

二、可申請退換貨的情況

• 商品於運送過程中毀損
• 收到商品與訂購規格不符
• 商品有瑕疵或品質問題
• 鑑賞期內無條件退貨（商品須保持完整未使用）

三、不可退換貨的情況

• 已拆封使用的個人衛生用品
• 客製化商品
• 超過鑑賞期（收到商品後 7 天）
• 商品毀損或遺失係因消費者使用不當所致

四、退換貨流程

1. 請於鑑賞期內透過 LINE 官方帳號聯繫客服，說明退換貨原因
2. 客服確認後，告知寄回地址及方式
3. 商品寄回後，我們將於 3-5 個工作天內完成確認
4. 確認無誤後，退款將於 7-14 個工作天內退回原付款方式

五、退換貨運費

• 若因商品瑕疵或錯誤出貨，退換貨運費由我們負擔
• 若因個人因素退貨，運費由消費者自行負擔

六、聯絡方式

如需申請退換貨或有任何疑問，請透過 LINE 官方帳號與我們聯繫，客服時間為週一至週五 10:00–18:00。